戴维尼是中国最大的国际证书钻石在线供应商，以最优惠的价格为您提供最完美的珠宝产品和一流的、安全无忧的网上购物体验。

戴维尼品牌来自英国，每件产品都配有国家或国际权威机构的珠宝钻石鉴定证书，绝对保证品质。凡在戴维尼购买的产品，均自动享受本公司优质全面的售后服务，不论您有什么问题，请与戴维尼客户服务中心联系,我们将在24小时内开始处理，并承诺在叁个工作日内回复您处理结果。

戴维尼是专业珠宝钻石B2C网上购物平台，现在深圳设有服务体验中心，其他城市和地区暂没设立实物体验店,顾客需把商品以邮件的方式寄回戴维尼客服中心，以享优质全面的售后服务。

售后服务细则

1、30天退换货承诺

戴维尼为您提供值得信赖的优质产品，但当您在戴维尼购买的产品出现质量问题时，可以在收到货品30天内（以货品签收单上的签收日期为准）退还或更换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务; 戴维尼30天退换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

2、免费清洗保养

戴维尼对售出的饰品实行终身免费清洗保养。客户可凭购买时开具的产品销售清单，随商品一并邮寄至公司享受免费清洗服务；

3、修改指圈服务：

3.1 如果您的戒指属于可修改指圈的普通款戒指（如：单钻戒指等），修改指圈范围在3个号（含）以内，每枚戒指收取100元的修改费用，刻字类产品另需加收20元。我们在修改指圈的同时，会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。

3.2 如果您的戒指需要修改3个号以上或属于特殊款式和不可修改指圈的款式（如：排镶多钻戒指等），修改费用根据戒指款式不同将会有所差异，具体费用请咨询公司客服人员，我们将尽快给您答复。

4. 钻石加固服务

4.1 如果您购买的商品自到货签收日起，在配带一个月内，出现有松动的现象（由于人为因素导致钻石松动情况除外），戴维尼将免费为您提供钻石加固服务，并会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。

4.2 如果您购买的商品自到货签收日起，在配带一个月后，出现钻石松动的现象，您可以登陆戴维尼网站和客服取得联系，戴维尼将为您提供钻石加固服务，每件产品将收取120元的钻石加固费用，我们在加固钻石的同时，会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。

5. 刻字加印/修改服务

5.1 在订单进入生产流程48小时内，您可以对产品进行增加刻字或是修改刻字，您可以登陆戴维尼网站和客服取得联系，戴维尼将为您提供字印加刻/修改服务，每件产品将收取20元的字印加刻/修改费用。注：在订单生产过程中，进行加刻字印或是修改字印将会增加2-3个工作日生产时间，如果您需要了解准确的出货时间，请与戴维尼客户服务中心联系确认。

5.2 如果您的产品在配带过程中，希望对产品进行增加刻字或是修改刻字，您都可以登陆戴维尼网站和客服取得联系，戴维尼将为您提供字印加刻/修改服务，每件产品将收取120元的字印加刻/修改费用。我们在加刻/修改字印的同时，会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。

6. 其他维修事项：

如您因其他类型商品维修等售后问题（如产品配带不当导致的戒托严重变形、金属断裂等等）而产生的工费、材料费等费用，则需另行计价，具体金额请与戴维尼客户服务中心联系确认。

注：上述售后服务均需要客户提供购买时开具的产品销售清单，随产品一同寄回我公司，为安全起见，寄回时请为产品投保。若非产品质量问题，产品邮寄至本公司的费用需由顾客承担，戴维尼将为您免费寄回。

详情请见：30天退换货承诺

客服中心电话：400-8899-520
Email：services@popdiamond.com
邮寄地址：深圳市罗湖区人民南路天安国际大厦B2109， 戴维尼客服中心（收）， 邮编：518005